対象:ABO
個人情報保護方針
個人情報に対する当社の基本姿勢
- 個人情報の開示等の請求方法について
- 個人情報の取り扱いについて プライムカスタマー様向け
- How we handle personal information(For Prime Customers)
- 個人情報の取り扱いについて ABO(アムウェイビジネスオーナー)様向け
- How we handle personal information(for ABOs)
- 個人情報の取り扱いについて CD版ABO(アムウェイビジネスオーナー)から商品を購入するお客さま向け
- 個人情報保護方針
- Personal Information Protection Policy
- プライバシーポリシー
個人情報についてのご注意
1. 個人情報に対するアムウェイの基本姿勢について
※ 個人情報保護方針は、当社ホームページ(https://www.amway.co.jp/privacy/index.html または https://www.amwaylive.com/psl/privacyporicy/External_Privacy_policy_20191105.html)にてご確認ください。
2. 個人情報の取得・保有について
(1) 氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、口座番号、在留資格(外国籍の方のみ)等、ご登録(資格切替を含む)の際に入力または記載いただく事項、ならびにABO番号および系列上位のABOからの紹介目的の明示に関してご確認いただいた事項
(2) ボーナスに関する事項(金額、PV/BV、支払い時期、種類、明細等)
(3) 商品発注・返品、商品予約に関する事項(ショッピングカートに入っている商品、発注・返品商品、予約商品、支払額、支払方法・分割回数、配送先、明細等)
(4) 転居、パートナー追加/削除等に伴う変更手続き、資格解約(資格切替を含む)手続き等に基づく事項(住所、電話番号、変更/解約事由等)
(5) ABO資格登録用プログラムおよび資格更新用プログラムの受講状況ならびにビジネス状況に関する事項(ビジネス活動実績、資格達成状況、グループ状況、発注状況、トラブル状況等)
(6) 当社への連絡(各種申請・相談・お問い合わせ等)に際して、当社が取得する事項
(7) 各種クレジットの申込みに際して、信販会社から連携される申込取下げの有無および審査状況・審査結果に関する事項、ならびに、当該信販会社から任意に提供されるクレジット不正申込み・不正利用および当該信販会社に対するABOの支払債務の未履行状況に関する事項
(8) アムウェイ後払いを利用した場合に、決済サービス事業者から任意に提供される不正申込み・不正利用および当該決済サービス事業者に対するABOの支払債務の未履行状況に関する事項
(9) 当社に対する債権・債務に関する事項(債権・債務額、当該債権・債務発生理由等)
(10) 当社の運営するWebサイトへの登録、ソーシャルメディア公式アカウントへの投稿などを通じて提供いただく事項(メールアドレス、アカウント名等)
(11) 当社の運営するWeb サイト等の利用を通じて自動的に取得する事項(以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内での閲覧行動履歴、ショッピングカートへの商品の追加・削除等)
※当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がウェブサイトへの訪問者のデバイスにcookieを配置することを可能としていません。ウェブサイトへの訪問者が当社サービスにログオンしない限り、当該ウェブサイトへの訪問者のcookieデータは匿名です。
(12) 当社および6. (2)で明示する者が提供するデジタルサービスの利用を通じて当社が取得する事項
(13) 資格達成の表彰、イベント等において撮影される、またはご本人からご提供いただく映像、写真、音声
(14) 海外インセンティブ・セミナーにおいて運営手配上必要な事項(旅券に記載の氏名・旅券番号等渡航手続きに必要な事項)
(15) 当社のABOが運営する団体への登録事項
(16) ソーシャルメディアにおける当社の商品・キャンペーンに関係するご本人の投稿に含まれる事項(アカウント名、個人情報を含む記述・写真・動画、第三者との応答等)
なお、お電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
3. 個人情報の利用目的について
(1) 当社との取引において、商品およびサービス(商品/刊行物等の配送、購入商品のアフターサービス、ボーナス計算・支払い等)の提供、各種支払方法の提供、代金の収納およびこれらの遂行のために必要なご本人への連絡を行うため
(2) アムウェイ・ビジネス遂行上必要な手続き(インターナショナル・ビジネスに関する手続き、年会費の収納、登録内容変更、登録審査および登録状況の管理等)及びアムウェイ・ビジネスのサポートを行うため
(3) アムウェイ・ビジネス遂行上必要な情報(ビジネス状況に関する事項、商品発注・返品に関する事項、グループのビジネス状況・商品予約に関する事項等)を提供するため
(4) 購入履歴や商品予約状況などを含む当社との取引状況・ショッピングカート内の商品を基に当社が有益と判断した当社取扱商品やキャンペーンに関する情報を提供するため
(5) ABO資格の登録状況にかかわらず、アムウェイ・ビジネスの遂行状況の確認、トラブル処理、「アムウェイ倫理綱領・行動規準」の遵守・執行およびビジネスの活性化等を目的とした連絡または情報提供を行うため
(6) 資格達成の表彰、イベント等の開催案内および開催後報告を行うため
(7) ご本人または第三者からのご本人に関係するご相談等を記録、管理するため
(8)資格達成またはキャンペーン等に関連してご本人へのギフトの送付手配等を行うため
(9) 6. (2)で明示する者との間で共同利用するため
(10) 市場調査、取得した閲覧行動履歴や購買履歴等(当社の運営するWeb サイトおよびソーシャルメディア公式アカウントにおける閲覧行動ならびにショッピングカートへの商品追加・削除等の利用状況を含む)のデータ記録・分析、商品およびサービスの改善・広告施策・販売促進ならびにアムウェイ・ビジネス遂行のサポートを目的としたアンケート等を実施するため
(11) 購入商品に対するクチコミの投稿を依頼するため
(12) 海外インセンティブ・セミナーや国内でのご招待セミナー、イベントを手配・運営するため
(13) 当社の運営するWebサイトおよびソーシャルメディア公式アカウントの管理(不適切な投稿の削除および投稿者の特定を含む)・改善ならびにシステムの安定稼働を維持するため
4. 個人情報の保護対策について
5. 個人情報の第三者提供について
(1) 系列上位のABOに対して、アムウェイ・ビジネスの遂行上必要なグループのフォロー、ボーナスの計算および適切な商品使用のサポートを行うために、以下の情報を提供
氏名、ABO 番号、住所、電話番号、FAX 番号、メールアドレス、誕生月日、登録日、資格有効期限、購入履歴や商品予約状況などを含む当社との取引状況、ビジネスボリューム(PV/BV、ボーナス、資格等)、更新状況、紹介目的の明示に関する確認状況、当社より提供するプロモーション/サービスの状況、その他ビジネス状況(ソーシャルメディアの利用状況・傾向およびその分析データを含む)、商品の配送に関わる送り状の「お問い合せ送り状No.」、商品使用状況
※ ただし、ポイント補償期間中の個人情報は、元の系列上位のABOに提供されます。なお、同期間中、現在の系列上位のABOに対しても、個人情報が提供される場合があります。
※ 「ポイント補償制度」については、「アムウェイ倫理綱領・行動規準」をご参照ください。
※ インターナショナル・ビジネスで、外国にある当社の関連会社にインターナショナルスポンサー(IS)がいる場合は、その関連会社およびISの系列上位ABOにも提供される場合があります。
「外国にある当社の関連会社」については当社ホームページ(https://www.amway.co.jp/about/company/global_markets/index.html)をご参照ください。
(2) 系列下位のABOに対して、アムウェイ・ビジネスの遂行上必要なサポートおよび適切な商品使用のサポートのために、その直接のスポンサーである系列上位ABOおよび直近の系列上位プラチナム(PT)であるABOの氏名、ABO番号、住所、電話番号、メールアドレスを提供
(3) 各種広報媒体、当社の運営するWebサイトおよび当社内において、ABOへの奨励のために氏名、映像・写真および資格達成情報を掲載・掲示することにより公表
(4) 系列を問わずABOに対して、法令・「アムウェイ倫理綱領・行動規準」遵守の啓発のために、強制解約に関連する情報を提供
(5) 国内外の宿泊先、交通機関、旅行代理店、エージェント等に対して、海外インセンティブ・セミナーおよび国内でのご招待セミナー、イベントを手配・運営するために氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、移動時の配慮要否に関する情報その他申込みの際に入力または記載いただく事項で手配のために必要な事項を提供
(6) 信販会社に対して、クレジットの利用申込みの手続きを目的として当該申込者に関する当社の登録情報(氏名、ABO番号、住所、電話番号)、注文商品、注文金額および当該申込者が選択した分割払い回数・適用金利、ならびに、クレジットの不正申込み・利用の疑いがある場合に、当該信販会社との契約上の義務履行を目的として当該クレジットの利用者や利用状況の情報を提供
(7) 株式会社アクルに対して、クレジットカード決済の不正等防止に必要な範囲で同社が保有する利用者の個人情報と突合して利用するために、ご本人が当社の運営するWebサイトにて商品を購入する際に使用した氏名、メールアドレス、端末情報(IPアドレス等)および支払手段として指定したクレジットカード券面情報の一部を提供
(8) アムウェイ後払いの決済サービス事業者に対して、商品代金後払いの利用申込みの手続きを目的として、当該申込者に関する当社の登録情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)およびオーダー番号・注文金額を提供
(9) 当社の事業提携先に対して、氏名、ABO 番号、住所、電話番号、メールアドレス等の当該提携先が提供する商品・サービスへの申し込みに必要な情報を提供
(10) 行政機関に対して、必要に応じて系列上位のABOによる紹介目的の明示に関する確認状況を提供
(11) 以下の場合には、ご本人の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
(ア) 法令に基づく場合
(イ) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報の共同利用について
(1) 共同利用される個人情報の項目: 2.で明示した項目
(2) 共同利用する者の範囲: Alticor Inc. (米国)、Access Business Group International LLC (米国)、Amway (China) Co., Ltd.(中国)、Amway Korea Ltd.(韓国)、Amway Business Services Asia Pacific Sdn. Bhd.(マレーシア)、Amway Global Services India Private Limited(インド)、Amway (Singapore) Pte. Ltd.(シンガポール)、Amway of Australia(オーストラリア)、一般財団法人日本アムウェイ財団
(3) 共同利用する者の利用目的:
(ア) 商品およびサービスを提供するため
(イ) アムウェイ・セールス&マーケティング・プランに基づくボーナス計算のため
(ウ) インターナショナル・ビジネスの登録・管理のため
(エ) アムウェイ・ビジネス遂行上必要な問題解決のため
(オ) 当社商品・サービスに関する相談ホットラインへのお問い合わせに対応するため
(カ) 市場調査、データ分析、アンケート等を実施するため
(キ) 事業報告等を目的として映像、写真、音声を閲覧するため
(ク) 当社と6. (2)で明示する者の情報システムにおけるデータ管理のため
(ケ) Remember HOPE 東北復興支援およびTomorrow HOPEこどもの健康・教育支援プロジェクトの支援者へのレター等の発送、連絡のため
(コ) その他、3.で明示した利用目的のため
(4) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者: 日本アムウェイ合同会社およびAmway International Inc. (米国)
7. 個人情報の処理に係る外部委託について
8. 開示等の請求について
詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ(http://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html)でご確認ください。
9. 本取り扱いに同意いただけない場合
10. 改定
当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本取り扱いを改定することがあります。必ず本取り扱いをamwaylive.com 上で随時ご確認ください。なお、改定は、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律および国が定める指針に基づき実施されることがあります。
最終改定日 2024年11月8日
日本アムウェイ合同会社
代表者 イリーナ・メンシコヴァ
Amway International Inc.
代表者 マイケル・ネルソン
当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7-1
日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン 0120-123-777
amwaylive.com
別紙1 安全管理措置の概要
(基本方針の策定)
・個人データの適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定し、当社ホームページに掲載しています。
(個人データの取り扱いに係る規律の整備)
・個人情報保護規程等の社内規定を策定し、個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について規定しています。
(組織的安全管理措置)
・当社全体の個人情報管理体制を統括する最高情報管理統括者を置くとともに、個人データを取り扱う部署ごとに責任者を設置しています。
・個人データを取り扱う従業者等及び当該従業者等が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や社内規定に違反している事実またはその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
(人的安全管理措置)
・当社の従業者(経営陣、派遣社員も含む)に対しては、個人情報保護のための教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。
(物理的安全管理措置)
・執務エリアへの従業者等の入退室管理及び電子機器の持ち出し等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。
(技術的安全管理措置)
・アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組みを導入しています。
(外的環境の把握)
・当社は、当社が個人データを保管している場所(クラウドサービスにおけるサーバ所在地を含みます。)の所在国及び当社個人データの取扱いを含む内容の委託契約を締結している外国の事業体(再委託の場合を含みます。)が所在する国(これらの国名及び当該各国における個人情報保護に関する制度の概要は次のリンク先にてご確認ください:https://www.amwaylive.com/psl/privacyporicy/country_system.html)における個人情報保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を実施しております。
以上