1. 個人情報に対する当社の基本姿勢について

2. 個人情報の取得・保有について

当社は、お客さまがABO（アムウェイビジネスオーナー）から購入した商品の返品・交換、アフターサービス、当社が主催するイベント等へのご参加、当社が提供するサービスのご利用および当社へのお問い合わせならびにソーシャルメディアにおける当社商品・キャンペーンに関係する投稿（当社の公式アカウントおよびお客さまのアカウント）等を通し、以下の情報を取得し、保有いたします。なお、当社が明示的にお客さまから取得する情報だけではなく、当社とABOとの取引およびABOに対する資格審査等の過程で当社が必然的に取得する情報（購入・返品履歴等）、ならびに当社の運営するwebサイト・ソーシャルメディアの公式アカウント、アプリケーションのご利用、官報等の公表情報および第三者（ABOを含む。以下同じ。）からの相談等を通して間接的に取得する情報も含まれます。
（1）ABOからの商品購入時にお渡しする「お申し込み内容確認書」に記載いただく氏名、住所、電話番号等
（2）イベント等に参加された場合にご提供いただく氏名、住所、電話番号等、ならびに撮影映像、写真等
（3）当社への相談・お問い合わせに際し、当社が取得する情報
（4）当社のWebサイト等をご利用いただくことで自動的に取得する情報（以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内の行動記録等）
※当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がお客さまのデバイスにcookieを配置することを可能としていません。お客さまが当社サービスにログオンしない限り、当該お客さまのcookieデータは匿名です。
（5）ソーシャルメディアにおける当社の商品・キャンペーンに関係するお客さまの投稿に含まれる事項（アカウント名、個人情報を含む記述・写真・動画、第三者との応答等）
またお電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

3. 個人情報の利用目的について

当社は、上記2.における個人情報を、国内外を問わず以下の目的に利用いたします。
（1）ご提供いただいた個人情報やイベントへの参加実績を基に、当社が有益と判断した当社商品・プロモーション/サービス、およびビジネスの広告宣伝を目的とした情報をご案内するため
（2）当社の商品・サービスに関連するお客さま宛のご連絡およびお客さまからのお問い合わせに対応するため
（3）お客さままたは第三者からの相談等を記録、管理するため
（4）当社の運営するWebサイトの管理・改善ならびに当社商品・サービスおよびプロモーションに関する情報の配信 を当社の業務委託先へ必要な範囲内において委託するため
（5）法律の要求に従ってお客さまに連絡するため（商品の安全のためのリコールや個人情報の漏洩等）
（6）6. (2)で明示する者との間で共同利用するため
（7）市場調査、取得した閲覧行動履歴や購買履歴等のデータ分析、商品およびサービスの改善・販売促進を目的としたアンケート等を実施するため
（8）当社の運営するWebサイトおよびソーシャルメディア公式アカウントにおける閲覧履歴・クリック数等の利用状況を記録・分析し、新商品・サービスに関する広告施策の実施およびシステムの安定稼働を維持するため
（9）当社の運営するWebサイトおよびソーシャルメディアにおけるキャンペーン等の計画・情報提供ならびに当社公式アカウントを管理（不適切な投稿の削除および投稿者の特定を含む）するため
（10）お客さまに商品を販売したABOが、以下の内容を正しく行っているか確認するため
（ア）特定商取引に関する法律やその他関連する法令に則った販売活動を行っている。
（イ）アムウェイ倫理綱領・行動規準に則った販売活動を行っている。
（ウ）お客さまからの商品の返品を受け付けるにあたってABOが当社の返品・交換規定に則った返品を行っている。
※確認の対象となるABOのお客さまに対し、当社からお電話または郵便で関連のご質問をさせていただくこともありますので、あらかじめご了承ください。

4. 個人情報の保護対策について

当社は、取り扱う個人情報・個人データの漏洩、滅失又は毀損等の防止その他個人情報・個人データを安全に管理するために、組織的、人的、物理的、技術的に適切な措置を講じるものとします。当社が講じる安全管理措置の概要は別紙1のとおりです。当社が講じる安全管理措置の更なる詳細については、末尾記載の「お問い合わせ先」までお問い合せください。

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、当社が取得・保有する個人情報・個人データを、国内外を問わず、郵送または当社の管理する情報システム等にて、以下のとおり提供いたします。
（1）販売者のABOに、お客さまがご購入された商品のアフターフォローのために提供
（2）以下の場合には、お客さまの同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
（ア）法令に基づく場合
（イ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
（ウ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
（エ）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6.個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、利用目的の範囲内で、以下のとおり共同利用する場合があります。
（1）共同利用される個人情報の項目：2.で明示した項目
（2）共同利用する者の範囲： Alticor Inc. (米国)、Access Business Group International LLC (米国) 、Amway (China) Co., Ltd.（中国）、Amway Korea Ltd.（韓国）、Amway Business Services Asia Pacific Sdn. Bhd.（マレーシア）、Amway Global Services India Private Limited（インド）、Amway (Singapore) Pte. Ltd.（シンガポール）、Amway of Australia（オーストラリア）
（3）共同利用する者の利用目的：
（ア）商品およびサービスを提供するため
（イ）当社商品・サービスに関する相談ホットラインへのお問い合わせに対応するため
（ウ）市場調査、データ分析、アンケート等を実施 するため
（エ）当社と6. (2)で明示する者の情報システムにおけるデータ管理のため
（オ）その他、3.で明示した利用目的のため
（4）共同利用する個人情報の管理について責任を有する者：日本アムウェイ合同会社

7. 個人情報の処理に係る外部委託について

当社は、前記3.における利用目的のために適切かつ円滑に個人情報を利用するために、取得した個人情報の処理を、国内外を問わず、当社との契約に基づき守秘義務を負う外部に業務委託します。委託に際しては、個人情報の保護水準が、当社および当社親会社の設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、適切な管理、監督を行っています。

8. 開示等の請求について

当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をご希望の場合は、原則としてお客さまからの所定の用紙を用いた申し出に限り、合理的に可能である範囲内で対応いたします。
詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ（ https://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html）でご確認ください。

9. 本取り扱いに同意いただけない場合

お客さまの個人情報は、お客さまの意思により提供していただきます。万が一、ご提供いただけない場合には、ABOからの商品購入および当社が提供するサービスのご利用、ならびに当社にお問い合わせいただいた場合の対応などが出来ない場合があります。

10. 改定

当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本取り扱いを改定することがあります。必ず本取り扱いをhttps://www.amway.co.jp/privacy/handle/index.html上で随時ご確認ください。なお、改定は、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針に基づき実施されることがあります。

最終改定日 2023年3月16日

日本アムウェイ合同会社
代表者 イリーナ・メンシコヴァ

当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7‐1 日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン：0120-123-777

別紙1 安全管理措置の概要

（基本方針の策定）
・個人データの適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定し、当社ホームページに掲載しています。

（個人データの取り扱いに係る規律の整備）
・個人情報保護規程等の社内規定を策定し、個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について規定しています。

（組織的安全管理措置）
・当社全体の個人情報管理体制を統括する最高情報管理統括者を置くとともに、個人データを取り扱う部署ごとに責任者を設置しています。
・個人データを取り扱う従業者等及び当該従業者等が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や社内規定に違反している事実またはその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。

（人的安全管理措置）
・当社の経営陣、従業者（派遣社員も含む）に対しては、個人情報保護のための教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。

（物理的安全管理措置）
・執務エリアへの従業者等の入退室管理及び電子機器の持ち出し等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。

（技術的安全管理措置）
・アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組みを導入しています。

（外的環境の把握）
・当社は、当社が個人データを保管している場所（クラウドサービスにおけるサーバ所在地を含みます。）の所在国及び当社個人データの取扱いを含む内容の委託契約を締結している外国の事業体（再委託の場合を含みます。）が所在する国（これらの国名及び当該各国における個人情報保護に関する制度の概要は次のリンク先にてご確認ください：https://www.amwaylive.com/psl/privacyporicy/country_system.html）における個人情報保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を実施しております。

以上